Delta Veículos

A Delta Veículos é a concessionária oficial da Volkswagen para Joinville e região

Com mais de 40 anos de tradição, a empresa conquistou a liderança no mercado de automóveis por 28 anos e conta hoje com duas lojas, sendo a matriz e mais uma loja na cidade de São Francisco do Sul.

Assim como a Volkswagen, a Delta Veículos busca superar cada vez mais as expectativas de seus clientes. Por essa razão, a concessionária conserva em seus produtos e serviços duas características extremamente marcantes: o atendimento e a confiabilidade.

A Delta Veículos é craque em serviços volkswagen

O Programa CRAQUES EM SERVIÇOS é uma metodologia adotada pela VOLKSWAGEN DO BRASIL para avaliar os serviços executados pelas oficinas de seus concessionários. Consiste em avaliar o concessionário tanto na parte técnica quanto na parte comercial (atendimento). Um representante da fábrica faz contato com um cliente que está com a revisão programada e simula defeitos em seu veículo para que estes sejam diagnosticados durante a realização da revisão.

Para ser certificado o concessionário precisa passar em todos os quesitos avaliados: Atendimento por telefone, cumprimento do horário agendado para atendimento, identificação dos defeitos simulados e cumprimento do prazo de entrega. O cliente contatado também participa da avaliação, respondendo uma pesquisa de satisfação.

A DELTA VEÍCULOS foi avaliada por este programa em 2015 e foi certificada como CRAQUE EM SERVIÇOS VOLKSWAGEN, Sendo aprovada com mérito tanto na questão técnica quanto no atendimento ao cliente.

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